롯데카드 고객센터 전화번호 상담시간 카드해지

 

롯데카드를 이용하시는 분이 고객센터를 이용하시려면 어떻게 해야 할까요?

 

오늘은 롯데카드 고객센터의 업무별 전화번호와 함께 상담시간, 카드해지 방법을 알아보겠습니다.

 

 

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고객센터 전화번호

고객센터 대표번호

1588-8100

 

금융서비스

1588-8200

1577-8200

 

분실한도 승인

1588-8300

 

카드빠른 전화신청

1577-8700

 

할부금융

1899-7112

 

신용대출

1899-7112

 

해외

고객상담

82-2-1588-8100

 

분실신고 승인

82-2-1588-8300

82-2-2280-2400

 

 

 

고객센터 운영시간

상담원 연결: 평일 09:00 ~ 18:00

 

분실신고·해제, 보이스피싱 피해신고: 24시간 연중무휴 

 

챗봇상담

 

 

 

상담사와 직접 상담이 아니라 채팅을 하듯이 챗봇과 상담을 하는 방식입니다. 

 

신용카드 신청, 금융서비스 신청, 결제예정금액 조회 등 다양한 것을 알아보실 수 있습니다. 

 

 

 

 

 

 

디지털 ARS

고객님의 스마트폰을 이용하여, 간단한 인증 후 화면을 보면서 쉽고 빠르게 업무를 처리할 수 있는 서비스입니다.

 

이용방법

 

대표전화 1588-8100

 

다음 1번 디지털 ARS 선택

 

 

참고사항

 

디지털 ARS 이용 시, 데이터요금이 부과될 수 있습니다.

 

디지털 ARS 자동팝업을 원하지 않는 경우 수신거부 등록하실 수 있습니다.

 

디지털 ARS 연결 URL 문자 발송 시 URL을 클릭하여 서비스 이용 가능합니다.

 

연결 URL은 고객님의 휴대폰으로 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송됩니다.

 

고객님의 휴대폰에 1588-8100 번호가 스팸처리 되어 있으면, SMS 수신이 불가합니다.

 

 

디지털 ARS 자동팝업 거부처리

 

디지털 ARS 연결 후 ‘고객센터’다음‘분실신고·재발급’다음‹디지털 ARS 수신거부›

 

롯데카드 고객센터 (1588-8100) 상담원을 통해 처리 가능

 

 

누르는 ARS

핸드폰의 숫자패드를 눌러서 여러가지 엄무를 처리 할 수 있는 서비스입니다.

 

이용방법

 

대표전화 1588-8100

 

다음 2번 누르는 ARS 선택

 

 

 

말로 하는 ARS

음성으로 업무를 처리할 수 있는 서비스입니다. 

 

이용방법

 

대표전화 1588-8100

 

다음 3번 말로 하는 ARS 선택

 

 

이용 예시

 

대화형으로 말하기

“결제대금을 알고 싶습니다”다음‘결제대금’ 서비스로 이동

“사용내역이 얼마 인가요”다음‘사용내역 안내’ 서비스로 이동

“카드를 잃어버렸어요”다음‘분실신고’ 서비스로 이동

 

단답형으로 말하기

“한도조회” 발성다음‘한도조회’ 서비스로 이동

“결제대금” 발성다음‘결제대금’ 서비스로 이동

“분실신고” 발성다음‘분실신고’ 서비스로 이동

 

 

 

롯데카드 해지 방법

 

 

카드 해지 전에 정기 결제 신청을 한 것이 있는지 미리 확인하세요.

 

대출금리 우대 혜택를 받은 경우에는 카드를 해지시에 대출금리가 변경될 수 있습니다. 

 

카드 해지 후에도 이용금액이 남아 있는 경우 따로 청구 될 수가 있습니다. 

 

 

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