KT 고객센터 전화번호 업무시간

 

한국 3대 통신사 중 하나인 KT는 인터넷을 비롯한 핸드폰, TV 등 다양한 서비스를 이용할 수 있는 곳입니다.

 

KT고객센터는 전국 15곳 센터에서 6,000명 이상의 유/무선 상품 전문상담사가 고객님의 문의사항을 신속히 해결하고 있습니다.

 

고객센터를 이용하는 방법에는 음성상담, 채팅상담, AI보이스봇 지니 등 다양한 방법과 채널을 통해 이용하실 수 있습니다.

 

 

 

 

오늘은 KT고객센터의 전화번화와 상담시간, 상담방법 등을 알아보겠습니다.

 

 

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인터넷/ TV/ 전화 문의

 

 

유선(국번 없이) 100

휴대폰(지역번호) + 100

 

업무시간 : 평일 오전9시~오후6시

 

 

가입상담, 고장신고, 설치변경, 요금 등 일반문의와 약정문의, 해지 등을 상담하실 수 있습니다.

 

 

유선상품 고객센터

 

전화번호

휴대폰 이용 시 지역번호 + 100 (KT폰에서 무료) 또는 080-000-9999 (무료)

일반전화 이용 시 국번 없이 100 (KT 집전화 무료)

 

이용시간

평일: 09:00~18:00 (점심시간 : 12:00 ~ 13:00)

고장신고, 통화품질 상담은 24시간 가능합니다.

 

 

 

 

 

모바일 문의

 

 

휴대폰 +114 (무료)

1588-0010 (유료)

 

업무시간 : 평일 오전 9시~오후 6시

 

 

휴대폰 관련된 문의는 이쪽으로 하시면 됩니다.

 

KT가입 고객의 경우는 청구요금, 납부, 휴대폰 가입, 기기변경, 선택약정 할인, 요금제와 부가서비스, 소액결제, 휴대폰 정지, 분실, 통화품질 문의, 로밍등을 문의하실 수 있습니다.

 

비가입자 고객님은 휴대폰 신규가입, 번호이동, 분실, 일시정지, 통화품질, 미환급금이나 해지고객이 상담이 가능합니다.

 

 

무선상품 고객센터

 

전화번호

휴대폰 이용 시 국번 없이 114 (무료) 또는 080-000-1618 (무료)

일반전화, 비가입 휴대폰 이용 시 1588-0010 (유료)

 

외국인 전용번호

080-448-0100 (무료)

02-2190-1180 (유료)

 

해외발신 번호

+82-2-2190-0901(KT폰에서 무료)

 

이용시간

평일: 09:00~18:00 (점심시간 : 12:00 ~ 13:00)

분실접수, 일시정지, 통화품질 상담은 24시간 가능합니다.

 

 

 

 

 

KT Shop 고객센터

 

 

1588-8001 (유료)

080-515-9000 (무료)

 

핸드폰

평일 오전 9시~오후 6시

토요일 오전 9시~오후 12시

 

인터넷/TV홈서비스

평일 오전 9시~오후 6시

 

※일요일 및 공휴일(대체 휴무일 포함)은 온라인 상담만 가능

 

 

5시 핫딜 상담

 

080-515-9004(무료)

 

업무시간 :  평일 오전 9시~오후 6시

 

 

채팅상담

채팅 상담 연결 가능시간

 

인터넷/TV 상담

빠른 가입: 월~금요일 9시~22시, 토요일 9시~18시

일반 문의: 월~금요일 9시 ~18시

 

 

휴대폰 상담: 월~일요일 9시~18시

주말/야간 일부 상담 가능: 분실/정지, 소액결제, 이용정지 유예/부활 등

(18시~9시에는 ‘통화품질‘ 항목 선택 시 상담 가능)

※ 점심시간: 12시~13시

 

 

AS, 통화품질, 로밍상담

연중무휴 24시간 상담 가능

 

 

채팅상담 연결 방법

KT 채팅상담은 카카오톡과 마이케이티앱, 보는 ARS 3가지 중에 선택하셔서 이용하실 수 있습니다.

 

마이티케이티 구글 앱 다운로드

마이티케이티 애플 앱 다운로드

 

카카오톡 ‘kt고객센터상담톡‘ 검색 후 상담원 채팅 선택

Step 01 카카오톡 내 검색창에 'kt고객센터상담톡' 검색 후 '상담원 채팅'선택

 

Step 02 문의내용 입력 후 입력 창 우측 '상담직원연결' 선택

 

Step 03 '원하는 상담 분야' 선택

- 인터넷/TV 채팅상담

- 휴대폰 채팅상담

- 로밍 채팅상담

 

Step 04 '상담사와 톡 하기'선택

 

 

 

마이케이티 앱 또는 kt.com홈페이지에서 ‘챗봇’을 누른 후 상담사와 톡 하기 선택

Step 01 '마이케이티앱' 실행 후 '우측 하단 챗봇' 선택

 

Step 02 메시지 입력 창에 '채팅상담' 입력

 

Step 03 '원하는 상담 분야' 선택

- 인터넷/TV 채팅상담

- 휴대폰 채팅상담

- 로밍 채팅상담

 

Step 04 '상담사와 톡 하기'선택

 

 

 

KT ‘보는 ARS’에서 채팅상담을 누른 후 연결된 ‘KT챗봇’에서 상담사와 톡 하기 선택

 

Step 01kt 보는 ARS 내 유선/무선 상담유형 선택 후 화면 하단 '채팅상담' 선택

 

Step 02 안내 메시지 입확인 후 '확인' 버튼선택

 

Step 03 메시지 입력 창에 '채팅상담' 입력

 

Step 04 '원하는 상담 분야' 선택 후 '상담사의 톡 하기'선택

- 인터넷/TV 채팅상담

- 휴대폰 채팅상담

- 로밍 채팅상담

 

 

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